何飛鵬：心慈手軟，遺害部屬

領導者應具備嚴厲、嚴格的態度

主管的功能就是要規過勸善，不可有絲毫的猶豫。不見得要嚴厲處分，但要明辨是非，讓犯錯人知錯認錯、限期改善，才不會造成個人一再犯錯，整個組織也隨之沉淪。

有一則血腥的寓言：一個因為被媽媽溺愛的小孩，走入歧途，被判了死刑，臨刑前，要求再吸一次媽媽的奶，卻一口咬掉母親的乳頭。他告訴媽媽：「都是妳溺愛，在我犯小錯時沒有嚴格制止，以致於我一錯再錯，終於犯下死罪，我恨妳！」

這則寓言，強調的是父母親教育與規範的責任。媽媽的溺愛是好意，但終究置兒子於死地，愛之以害之，且引來兒子無可彌補的怨恨。

領導者與部屬之間，也有類似的關係，規過勸善，教育部屬是主管的責任。我也有類似的慘痛經驗。

一位長期和我一起工作的部屬，我對他的能力極為認同，因此當他升上主管之後，我完全放手讓他打理所有部門內的事務，第一年狀況不佳，我給他機會；第二年狀況又不佳，我又替他扛起責任；第三年狀況又不好，我不得不動手整理。但了解狀況後，發覺整個組織團隊的工作觀念、想法、邏輯，都已經徹底扭曲了，根本無法調整，最後我不得不放棄這位曾經十分能幹的部屬，而這個團隊幾乎也以解散再重整收場。

事後我十分自責，這個悲劇，我應該負50%以上的責任！這位主管百分之百是能幹的人才，只是我的認同，讓我徹底放手，沒有適時的給予規範、教訓；我認為他應能自我調整學習，而不忍苛責，結果是他的錯誤愈陷愈深。



最後這個主管走入歧途，變成不能用的人，而組織也受害甚深。我的「心慈手軟」、信任、放手、放權，終究賠了夫人又折兵，變成個人與組織雙輸的局面！



組織內有人犯錯、有人犯規，能力不足，績效不彰，都是常見的事，這時候主管的功能就是要規過勸善，不可以有絲毫的猶豫。不見得要嚴厲的處分，但要明辨是非，讓犯錯的人，知錯認錯，限期改善，才不會造成個人一再犯錯，而整個組織也隨之沉淪。太多的「心慈手軟」，只會使組織是非不明，也會使部屬陷入「有錯不自知，有過不能改」的困境。

大多數主管都想當慈眉善目的「好主管」，不得罪人是他們的最高原則。部屬有錯，忍住不說，一直到病入膏肓，才雲淡風輕不不著邊緣地說兩句，很可能當事人根本不知道問題的嚴重性，只希望靠時間來淡望這些問題。這種只期待自己人緣好的「爛好人」主管是最要不得的，因為這樣的團隊一定績效不彰，而部屬也學不到東西，結果是整個組織楚囚相對！

設定目標、訂定規範、嚴厲要求、是非分明、有錯必追、有過必罰、限期改善、限期完成，這是主管最基本的態度。與工作、責任、目標等有關的事，絕對不可心慈手軟，今天輕輕放下，只會讓部屬不長進，他們的無能，大多數來自主管的無能與善意。(經理人月刊2006/12)

股神巴菲特：對工作的熱情，要超越對財富的喜愛

股神巴菲特：對工作的熱情，要超越對財富的喜愛

資料來源：經理人雜誌。整理‧撰文 / 陳芳毓

如果你一直做自己不喜歡的工作，目的只是為了讓履歷表好看點，我覺得你一定是瘋了——這跟把性愛留起來，等到老了再來享受，不是一樣的道理嗎？

你為這個工作瘋狂嗎？」這是巴菲特面試時，一定會問的問題，因為他自己就是這樣的人。


身為全球首富的巴菲特，年近80仍擔任執行長，親自主持股東會，花數小時回答小股東的問題，充分展現出他對經營的熱情與責任。他曾在公司年報中寫道，「我們喜歡和熱愛自己公司的人做生意，而不只是熱愛做生意帶來的金錢。」


至於什麼是為工作瘋狂？他說過一個裁縫師傅的笑話。


有位篤信天主教的裁縫師，終其一生努力工作，就是為了存夠旅費，去梵蒂岡見教宗一面。某天，他終於得償宿願，去了梵蒂岡。返鄉後，所有朋友都跑來七嘴八舌地詢問：「你快說說看，教宗是個什麼樣的人？」「他穿中號，44腰，」裁縫說。


熱愛工作的人，就是對的人


巴菲特曾說，「當我要決定某人是否適合現在的位置，我第一個自問的問題，就是『他喜歡的是錢，還是這個工作？』因為，如果這些人愛的是錢，當我買下這個公司的第一天，他們應該都會離職了。」


巴菲特很明白，只要一開始就找對了人，以後就無須再煩心換人的事。那些被波克夏‧海瑟威（Berkshire Hathaway）購併的企業執行長，早已富有到不需靠工作為生，「但這並不會減低他們對工作的興趣；他們選擇繼續工作是因為熱愛自己的工作，並且充分享受表現傑出所帶來的成就感」。


他解釋，當經營者與公司有情感上的依附，通常也象徵著誠實的財務、值得驕傲的產品、尊重顧客，以及忠實、有經營方向的工作夥伴。也因為相信經理人們對工作懷抱著無比熱忱，所以波克夏並沒有限制退休年齡，任何人都可以做到他不想再做為止。


重視顧客的人，連休假都在想工作


如上所述，波克夏並沒有強制退休年齡，內布拉斯加家具賣場（Nebraska Furniture Mart）的創辦人布太太（Rose Blumkin），更是直到104歲去世為止，都一直在她一手創辦的家具店裡工作。


《巴菲特的管理祕訣》（暫譯，Warren Buffett's Management Secrets）描述，60多年來，布太太只休假過一次，後果卻悽慘無比。布太太完全無法離開「她的店」；回到家後，她迫不急待地等待天亮回去上班，只為了想看到「她的顧客」。而她唯一的興趣，就是在鎮上到處開車亂逛，看看競爭對手都在做什麼。


布太太是俄國移民，沒有顯赫的學經歷背景，卻是巴菲特激賞的經理人之一。巴菲特認為，要決定一個人未來是否是個成功的經理人，看的不是他上哪所大學，而是他小時候有沒有擺攤賣檸檬水。因為從小就對做生意有興趣的人，日後更有可能在事業上獲得成功。


5歲開始賣可口可樂、11歲開始買股票的巴菲特，可應驗了這個道理！